Hej, hur kan vi hjälpa?

Som E.ON Drive-kund kan du ladda upp till 10 % billigare på E.ON Drive-laddstationer i hela Europa. I appen kan du enkelt jämföra priser. Du kan betala antingen med ditt laddkort eller med appen.

Nej, tyvärr, det är inte tillåtet. Det är därför du behöver en privat parkeringsplats utanför gatan för din elbilsladdare.

Om du är eller blir elhandelskund anger du koden EONKUND2023 när du lägger din beställning av laddpaket för att få 500 kr i rabatt. Rabatten dras enbart på din faktura om du tecknat ett elhandelsavtal från E.ON.

Ingen fara, vårt team av E.ON Drive-experter tar hand om installationen åt dig. Säker, certifierad och ingår i priset för din laddbox.

Detta beror på hur komplicerad installationen är. I de flesta fall tar det ungefär en halv dag att få igång allt så du kan börja ladda. För att säkerställa en smidig installationsprocess vill vi att du är hemma under installationen.

Vi rekommenderar att huvudsäkringen på fastighetens är minst 20 A. Detta för att du ska ha möjlighet att ladda på högsta effekt. Om du vill göra en uppsäkring hjälper vi självklart till med detta i samband med installationen mot en extra kostnad.

För att ladda med 11 kW krävs 16A ledigt, det innebär att om man har 16A huvudsäkring så kan bilen aldrig ladda i maximal hastighet då ditt hus alltid använder en del ström till andra ändamål som uppvärmning, kyl och frys. För att starta laddningen behöver elbilen minst 6-8A tillgängligt, beroende på vilken bilmodell du har.

Ja, du kan använda ditt vanliga vägguttag, men vi skulle inte rekommendera det. Vanliga vägguttag är inte lika kraftfulla som laddboxar för elfordon, så du kommer att få vänta ganska länge innan bilen är fulladdad. Dessutom är det inte lika säkert och tillförlitligt som en laddbox. Dessutom är våra laddboxar utformade för att klara alla olika väderslag, så att du kan ladda säkert.

Ja, våra laddboxar är kompatibla med alla elbilar i Europa.

Ja, du kan avbryta din beställning inom 14 dagar efter att du har lagt den. Du kan läsa mer om detta i våra allmänna villkor.

Vänligen observera att vid eventuell retur måste laddboxen returneras oanvänd och i nyskick, i sin originalförpackning. Om du ångrar ditt köp kan du välja att inte hämta ut den från utlämningsstället.​

Viktigt att notera är att avbokningar måste göras senast två dagar innan installation för att undvika eventuella kostnader för installationsförsök.

Du kan installera en laddbox om du har skriftligt tillstånd från ägaren. Observera att: du måste äga huset för att få avtrag för grön teknik.

Ja, vi installerar bara smarta laddboxar som kan låsas. Så oroa dig inte, din laddare är trygg och säker, även när du inte är i hemma.

Laddningshastigheten beror på din huvudsäkring, laddarens effekt (kW) och din bils maximala AC-laddningskapacitet. Den långsammaste komponenten bestämmer hastigheten. I dagsläget finns det inte många bilar som klarar 22 kW, men detta förändras snabbt. Vår standardinstallation erbjuder 11 kW. Men när du beställer en laddare från oss kan du välja att få din installation förberedd för laddning upp till 22 kW. Att ha denna uppgradering på plats gör det mycket enkelt att öka din laddningshastighet i framtiden. När du beställer en uppgraderad installation kontaktar vi dig för att svara på alla dina frågor.

Schemaläggning kan göras från flera plattformar. Med tjänsten E.ON Elna™ laddar vi din bil under de tider på dygnet då elpriserna är som lägst och ser till att din bil är fulladdad vid den tidpunkt du själv har valt i appen.

Vissa bilmärken erbjuder också möjligheten att schemalägga laddningen via deras egna appar. Det är dock viktigt att undvika att styra laddningen från flera olika appar samtidigt, eftersom detta kan leda till att bilen inte blir laddad enligt önskemål.​

Alla våra laddboxar är har en kapacitet på 22 kW, vilket gör att du i princip kan ladda upp till 10 gånger snabbare än med ett vanligt vägguttag.

Men för att du ska kunna få ut 22kW från din laddbox, måste din fastighet ha en huvudsäkring på minst 35 A, vilket i snitt ger dubbelt så hög elnätsavgift per år än om du har 16 A eller 20 A hemma.

Installationen kräver en grövre kabel mellan laddare och elcentral vilket kan väljas som tillval, kallas uppgradera installationen till 22 kW.​

Glöm inte att huset också använder el och att ditt fordon måste stödja 22 kW (AC) laddning. Se mer info om huvudsäkring.

Laddboxen kan installeras på de flesta väggar eller ytor, med undantag för enstegstätade fasader eller ytterväggar av eternit.

Timpris avtal kan väljas till efter köp av laddbox. Med timpris ändras elpriset varje timme på dygnet, och med en laddbox från E.ON kan du schemalägga laddningen i mobilen så att du enkelt laddar när elen är som billigast.

Läs mer om och byt till timpris här

Dessvärre ingår inte gräv- och markarbeten i standardinstallation när du köper laddbox av E.ON. Skulle gräv-/markarbeten med nya elrör krävas, behöver detta genomföras innan vi kommer och installerar laddboxen.

Ex på nödvändiga gräv – och markarbeten kan vara att en strömförsörjande kabel behöver förläggas i mark mellan elcentral och boxens placering, exempelvis garage och där gräs eller asfalt/gångplattor finns lagda. Här behövs förläggas ett kabelskyddsrör med slät insida.

Vi skickar en bekräftelse via e-post direkt efter att du har gjort din beställning. Vår installatör kommer att kontakta dig för att boka ett passande datum för installationen av laddboxen. När din laddbox är redo för upphämtning hos ombud får du ett sms.. Fakturan skickas till dig när hela installationsprocessen är slutförd.

När du köper en laddbox från oss ingår standardinstallation. Våra installatörer är certifierade och professionella, så att du kan känna dig helt trygg med laddningen hemma.

Det här ingår i standardinstallationen:

• Standardinstallation med snabb 11kW 3-fas laddning inkluderat

• Montering av laddbox på vägg

• Leverans och montering av 16A 3-fas personskyddsbrytare i befintlig elcentral

• Kabel mellan laddbox och elcentral (max 15 meter)

• 1 väggenomföring inklusive betong

• Driftsättning och introduktion av laddboxen

Om du har beställt uppgraderad installation ingår också:

• En tjockare kabel som på säkert sätt klarar 22 kW mellan elcentral och laddbox

• En utifrån huvudsäkring anpassad personskyddsautomat

För eventuella tilläggsarbeten som inte finns med i standardinstallationen kan kostnader tillkomma. Priser för dessa hittar du i avtalsinformationen.

Lastbalansering säkerställer att elen som huset behöver prioriteras och att den effekt som finns tillgänglig laddar bilen. Det innebär att även om hushållet använder el, kommer bilen fortfarande att laddas med den tillgängliga kapaciteten utan att säkringar går och därmed förhindras strömproblem​.

Tänk på att elbilen behöver minst 6-8A (beroende på bilmodell) tillgängligt för att starta laddningen.

Bara så att du vet:

Det är mycket billigare att beställa lastbalansering samtidigt som du beställer en laddbox. Det beror på att det är mer effektivt för oss att installera dessa produkter samma dag. Att lägga till lastbalansering i efterhand skulle mer än fördubbla priset.

Med egen laddbox har du alltid tillgång till säker laddning. Du slipper slösa tid på att köra till en allmän laddstation och vänta på din tur. Om du har ett timprisavtal och schemalägger din laddning kan du dra nytta av lägre elpriser. Det är också säkrare, mer tillförlitligt och snabbare än ditt vanliga eluttag. För att slippa att säkringarna går kan du lägga till lastbalansering till din laddbox.

För att du ska kunna ladda med fullgod effekt rekommenderar vi att din fastighets huvudsäkring ska vara på minst 20 A. Vi kan göra en uppsäkring mot en extra kostnad i samband med installationen om det skulle behövas. Tänk också på att din elnätsavgift höjs något om du säkrar upp.

Alla våra laddboxar är anpassade för typ 1 och 2 uttag.​

Typ 1:​

Om du har en bil med typ 1 uttag måste du välja en laddbox med uttag (alltså inte fast kabel). Vi rekommenderar även en lös laddkabel med typ 2 kontakt i ena ändan, typ 1 kontakt i den andra. ​

Typ 2:​

Om du har en bil med typ 2 uttag kan du välja laddbox med antingen uttag eller fast kabel.​

Det finns två typer av laddboxar där laddning sker antingen med en fast kabel eller med uttag där en löstagbar kabel används.

Fördelar med lös kabel

Laddboxer med uttag använder en lös kabel. Fördelen är att du fritt kan välja längd på kabel och kan ladda bilar med både typ 1 och typ 2 uttag.

Fördelar med fast kabel

Med fast kabel sitter en kabel med typ 2 kontakt fastmonterad i laddboxen. Det blir smidigare och enklare att ladda - kabeln finns alltid till hands.

Kanske vill du att laddboxen ska matcha ditt hus eller din bil bättre? Till laddboxen Zaptec Go finns ett flertal olika färgfronter att välja på. Standardutförandet för Zaptec Go är med svart front, denna inkluderas alltid i laddboxköpet. Önskas en annan färgfront kan denna läggas till som tillbehör i vår webshopskonfigurator när du köper din laddbox.